Vtex
Integre todos sus canales de venta en un único pedido para un mundo más conectado.
¿Por qué elegir Nuestro sevicios?
ISITATECH desarrolla una app VTEX que permite a los vendedores ofrecer a los clientes servicios personalizados y finalizar todo el proceso de venta, desde la ayuda para elegir los productos hasta el pago y la entrega.
It is an essential tool in your Unified Commerce strategy because it communicates with the unified database of your VTEX account and with our Order Management System. Simply put, all sales made with ISITATECH’s VTEX app provide the salespeople access to the customer’s data, even if this customer has never bought at that physical store. It also supports the creation of orders in which fulfillment is carried out from other channels and stocks.
Arquitectura omnicanal
Los datos de los clientes se comparten entre los canales de la tienda. Esto significa que cuando el cliente que ya ha interactuado con la tienda inicia una nueva interacción a través de un medio diferente, la tienda conoce quién es ese cliente, su historial de pedidos, perfil de compra, etc.
¿Por qué relaciones omnicanal?
Aunque el intercambio de datos esté habilitado, los pedidos que tienen lugar en el comercio electrónico sólo residen en el comercio electrónico, mientras que los pedidos de una tienda física sólo residen en esa tienda específica. En el omnicanal, los pedidos se siguen procesando de forma aislada. En pocas palabras, un pedido realizado en un canal se completa en el mismo canal. Esta es una de las mejores ventajas de la omnicanalidad.
Arquitectura multicanal
Cada canal se comunica de forma independiente con la tienda. Es habitual en el comercio electrónico, las tiendas físicas, las redes sociales, etc. Cuando un cliente interactúa con uno de estos canales, la tienda no sabe quién es ese cliente.
Escenarios de comercio unificado VTEX
En ISITATECH, creemos que el Comercio Unificado VTEX es un desarrollo único del omnicanal. Además de compartir datos, este procedimiento también implica unificar el sistema de procesamiento y gestión de pedidos. En conclusión, esto sugiere que cada pedido realizado en un canal de la tienda es visible por otros canales y puede ser procesado por ellos.
El comercio minorista B2B ha evolucionado a pasos agigantados en poco tiempo, y con él viene la responsabilidad de mejorar la experiencia del cliente. A la cabeza de la lista está la relación multicanal entre el cliente y la tienda, que se ha transformado en una relación omnicanal.
Pasillo sin fin
Pedido realizado en un canal determinado (en una tienda física, por ejemplo) y recibido del stock de otra tienda.
Transacción con carro mixto
Pedido realizado en una tienda física, uno se entrega en la tienda mientras que el otro en casa de otro stock.
Recogida en tienda
El cliente compra en el eCommerce y recoge los productos en una tienda física.
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